Odstoupení od smlouvy

Kdy máte právo odstoupit

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná dnem uzavření smlouvy u digitálního obsahu a dnem převzetí u fyzického zboží (dárkové karty).

Výjimka u digitálního obsahu

U dodání digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči, právo na odstoupení zaniká, pokud byl obsah dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem a s potvrzením, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Tento souhlas potvrzujete zaškrtnutím pole v pokladně.

Pokud jste souhlas nezaškrtli nebo odkaz ke stažení nebyl použit, odstoupení vyřídíme bez dalšího a peníze vrátíme do 14 dnů.

Jak odstoupit

Stačí poslat jednoznačné oznámení na [email protected] nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít níže uvedený vzorový text. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení.

Vzorový formulář

Adresát: Creative Lens s.r.o., Dělnická 42, 170 00 Praha 7, [email protected]

„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží / digitálního obsahu: … Datum objednání: … Číslo objednávky: … Jméno a adresa spotřebitele: … Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: … Datum a podpis: …“

Odstoupení u zakázkové produkce

U zakázkového natáčení jde o službu prováděnou na míru podle požadavků zákazníka; právo na odstoupení se u již započaté a s vaším souhlasem zahájené produkce neuplatňuje. Storno podmínky jsou uvedeny v ceníku a ve smlouvě o dílo: do 72 hodin před natáčením bez poplatku, poté 30 % z ceny.